目次
はじめに
引越しをスムーズに進めるためには「査定（見積もり）」が欠かせません。
しかし、実際の現場では 査定時のトラブル が少なくありません。
「見積もりより高く請求された…」
「当日になって追加料金が発生した…」
「サービス内容が違っていた…」
こうしたトラブルを未然に防ぐためには、事前にポイントを押さえておくことが重要です。
この記事では、引越し査定でよくあるトラブル事例と回避方法 を詳しく解説します。
よくあるトラブル事例と原因
1. 見積もり金額と実際の請求額が違う
- 原因：
- 荷物量を少なく申告していた
- 当日追加作業が発生した（家具解体・エレベーター使用不可など）
- 結果：数千円〜数万円の追加請求
👉 回避方法
- 荷物量は正確に伝える
- 梱包前に処分予定のものは明確に伝える
- 見積もりに「追加料金の条件」があるか確認
2. 電話や訪問営業がしつこい
- 原因：一括見積もりサイト利用後に複数業者から一斉に連絡が来る
- 結果：対応にストレスを感じる
👉 回避方法
- 申込時に「メール希望」と明記できるサービスを選ぶ
- 最初に「比較してから検討する」と伝えれば過度な営業を避けられる
3. 契約後のキャンセルで高額な違約金
- 原因：契約書のキャンセル規定を確認していない
- 結果：直前キャンセルで数万円の費用請求
👉 回避方法
- 契約前に必ずキャンセル規定をチェック
- 引越し日が未確定なら「仮予約」で止めておく
4. サービス内容が違っていた
- 原因：口頭での約束が契約書に反映されていない
- 結果：梱包やエアコン取り外しが有料だった、などの食い違い
👉 回避方法
- 契約前にサービス内容を「書面」で確認
- 口頭の約束も契約書に追記してもらう
5. 荷物の破損や紛失
- 原因：作業員の不注意や輸送時のトラブル
- 結果：家具・家電が壊れる、段ボール紛失
👉 回避方法
- 保険の有無を確認する（標準引越運送約款に基づき補償あり）
- 高価な物は写真を撮って記録しておく
- 貴重品は必ず自分で管理
6. 当日の作業員対応が悪い
- 原因：下請け業者やアルバイト中心で対応に差が出る
- 結果：搬出・搬入が雑で不満が残る
👉 回避方法
- 口コミやレビューを確認して業者を選ぶ
- 大手業者は比較的安定感あり
- 地元業者は作業品質にばらつきがあるので事前調査必須
トラブルを回避するためのチェックリスト
- 荷物量を正確に伝える（写真・動画で共有も可）
- 契約前に追加料金の条件を確認する
- サービス内容は必ず書面に残す
- 一括見積もりは「メール希望」を選ぶ
- キャンセル規定を事前にチェック
- 保険や補償内容を確認する
- 口コミや評判を確認する
👉 この7つを押さえれば、大きなトラブルはほぼ防げます。
トラブルが起きてしまった時の対応
- 料金トラブル → 契約書・見積書を確認し、消費生活センターへ相談
- 破損トラブル → 写真を証拠に業者へ補償を請求
- 対応トラブル → 契約窓口（本社カスタマーセンター）に連絡
👉 泣き寝入りせず、契約書を根拠に冷静に対応することが大切です。
よくある質問（Q&A）
Q1：見積もりは訪問とオンラインどちらが安全？
A1：正確さを求めるなら訪問。荷物が少ないならオンラインでも問題なし。
Q2：安い業者を選ぶとトラブルが多い？
A2：一概には言えませんが、安さだけで選ぶと追加料金やサービス不足のリスクが高まります。口コミ確認は必須です。
Q3：契約後でも値引き交渉できますか？
A3：基本的には契約前まで。ただし、オプション削除や日程変更で再交渉できるケースもあります。
まとめ
引越し査定では以下のトラブルが多いです。
- 見積もりと請求額の差
- 営業電話の多さ
- サービス内容の食い違い
- 荷物の破損・紛失
しかし、
- 荷物量を正確に伝える
- 契約前に条件を確認する
- 一括見積もりは賢く使う
- 書面での確認を徹底する
👉 これらを実践すれば、ほとんどのトラブルは回避できます。
引越し一括査定サイト ランキング比較表（4社）
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