目次
はじめに
オンライン査定は便利で効率的な車売却手段ですが、利用者の中には「想定外のトラブルに巻き込まれた」という声もあります。
この記事では、車のオンライン査定で実際に起きやすいトラブル例を取り上げ、それぞれに対する具体的な対処法・回避策を解説します。これから査定を申し込む方も、すでに進行中の方も、トラブルを未然に防ぐための参考にしてください。
よくあるトラブル①：査定額が大幅に減額された
事例：
オンラインでは「60万円」と言われたが、実車査定で「傷が多い」として45万円に。納得いかずキャンセルしたが、時間と手間だけがかかった…。
原因：
- 入力した情報と実際の車の状態にギャップがある
- 業者が“釣り価格”を提示していたケース
回避策：
- 事前に車検証・修復歴・装備品を確認し、正確に入力する
- **「最大〇万円」や「～万円の可能性あり」**という曖昧な表示に注意
- 査定時に減額理由をはっきり説明させる（納得できない場合は他社へ）
よくあるトラブル②：しつこい電話営業に困った
事例：
一括査定を申し込んだ直後、10社以上から立て続けに電話がかかってきて仕事が手につかなかった…。
原因：
一括査定サイトは「複数業者に同時に情報を送信」する仕組みのため
回避策：
- 電話が苦手な人は「ユーカーパック」など連絡1社のみのサービスを選択
- 申込直後の1時間は「電話対応可能な時間帯」としてスケジュールを空けておく
- 一部サイトでは「連絡手段の指定（メールのみ）」が可能。入力時にチェック
よくあるトラブル③：契約後にキャンセルできなかった
事例：
査定額に納得して契約書にサインしたが、後からもっと高く売れそうな業者を見つけた。キャンセルを申し出たら「違約金が発生する」と言われて断念…。
原因：
契約書に「キャンセル不可」または「キャンセル料が発生する」条項が明記されている場合がある
回避策：
- 契約書にサインする前に必ず「キャンセル規定」を確認
- 納得できない場合はその場で契約せず、一度持ち帰る
- 「即決で金額アップ」などの誘惑に流されない
よくあるトラブル④：入金が遅れて不安になった
事例：
車を引き渡して1週間たっても入金がなく、業者に連絡したら「今処理中です」とあいまいな返答…。不安になってしまった。
原因：
業者の処理体制や口座確認の遅れ、休日・繁忙期などで入金が遅れることもある
回避策：
- 契約前に「入金予定日（営業日以内など）」を明記してもらう
- 「最短何日？」「土日を挟む場合の対応は？」と事前に質問
- トラブルが長引く場合は消費生活センターやJPUC（車買取協会）などに相談
よくあるトラブル⑤：個人情報が他社に流用されたのでは？
事例：
査定とは無関係の業者から営業電話が来るようになった
原因：
情報が悪質な業者に渡ってしまった、または利用規約に「提携先利用あり」と明記されていた
回避策：
- 信頼できる大手サイト（カーセンサー、ユーカーパック、楽天など）を利用する
- サイト利用時に「個人情報の取り扱い」「第三者提供の有無」を必ず確認
- 無料ブログや無名の査定サイトは避ける
トラブルを防ぐためのチェックリスト
| チェックポイント | 回避のための行動 |
|---|---|
| 査定額の表示が曖昧ではないか | 「最大〇万円」などは注意 |
| 入力内容は正確か | 車検証・整備記録簿を見ながら確認 |
| 契約内容を理解しているか | 書面の内容を読み、質問があれば必ず聞く |
| 査定業者の評判を調べたか | GoogleレビューやSNSでの事前確認 |
| 電話・入金・キャンセルの条件を確認したか | 面倒でも契約前にすべて把握しておくこと |
まとめ
オンライン査定は非常に便利で効率的なサービスですが、安易な判断や確認不足がトラブルの原因になることもあります。
- 査定額の減額
- 電話営業
- 入金遅延
- 契約後の後悔
- 個人情報の悪用
これらを避けるには、「事前準備」と「信頼できる業者・サイトの選定」が最も重要です。正しい知識と冷静な判断で、安心・納得の車売却を実現しましょう。
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|---|---|---|---|---|
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